Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Cette politique est rendue en vertu du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et du D.Lgs. 196/03 (Code de Confidentialité) et décrit les modalités de collecte, traitement et protection des données personnelles des utilisateurs du site https://www.hatropina.com/

1. Identité du Responsable du Traitement

Responsable du Traitement:
IQ de Antonio Giglio P.IVA 03763101205 CF:GGLNTN71D03L049E
Siège social: Via Olinto Cremaschi 273, 41123 Villanova MODENA
Contacts:

  • Email: hatropina@gmail.com
  • Téléphone: +39 3454727111

2. Finalità et Bases Juridiques du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, avec les bases juridiques correspondantes:

a) Canal WhatsApp de Service Client

  • Finalité: Fournir assistance et support aux utilisateurs.
  • Base Juridique: Consentement de l'intéressé.
  • Période de conservation: Conservés pour le temps strictement nécessaire à fournir le service, sauf demande de suppression.

b) Création de Compte

  • Finalité: Permettre l'accès au Site et faciliter les achats.
  • Base Juridique: Consentement de la personne concernée.
  • Période de conservation: Conservés pendant 5 ans depuis la dernière activité, sauf obligations contractuelles ou légales.

c) Formulaire de Contact

  • Finalité: Recevoir des demandes d'informations ou d'assistance.
  • Base Juridique: Consentement de la personne concernée.
  • Période de conservation: Conservés pendant 2 ans à compter de la date de la demande, sauf demande de suppression.

d) Newsletter et Email Marketing

  • Finalité: Tenir l'utilisateur informé des nouveautés, promotions et initiatives commerciales.
  • Base Juridique: Consentement explicite de la personne concernée.
  • Période de conservation: Conservés jusqu'à la révocation du consentement, avec des vérifications périodiques tous les 3 ans.

e) Demande d'Avis et Feedback

  • Finalité: Collecte d'avis et de feedback pour améliorer nos services.
  • Base Juridique: Consentement de l'intéressé.
  • Période de conservation: Conservés pendant 2 ans à partir de la collecte.

f) Panier Abandonné

  • Finalité: Rappeler à l'utilisateur de compléter l'achat des produits ajoutés au panier.
  • Base Juridique: Intérêt légitime de la société.
  • Période de conservation: Conservés pendant 30 jours.

g) Achat

  • Finalité: Permettre à l'utilisateur de finaliser l'achat de nos produits et nous permettre de les envoyer.
  • Base Juridique: Exécution du contrat et respect des obligations légales (y compris les obligations comptables et fiscales).
  • Détails Supplémentaires:
    • Les données nécessaires à l'achat (nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse, etc.) sont communiquées au transporteur chargé de l'expédition, dûment nommé Responsable du Traitement.
    • Les données de l'achat sont exportées dans un CRM pour l'envoi d'informations commerciales.
    • Conformément à l'art. 130 c.4 du D.Lgs. n. 196/03, le consentement explicite de l'intéressé n'est pas requis pour ce traitement; cependant, l'utilisateur pourra exercer l'opt-out à tout moment.
  • Période de conservation: Conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.

3. Modalità du Traitement et Mesures de Sécurité

Le traitement des données se fait par des moyens manuels, informatiques et télématiques, de manière à garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des informations. Des mesures techniques et organisationnelles adéquates (ex. cryptage, contrôles d'accès, sauvegardes régulières) sont adoptées pour prévenir les accès non autorisés, les pertes ou les divulgations accidentelles.

4. Droits des Intéressés

Conformément aux articles 15-22 du RGPD, vous avez les droits suivants:

  • Droit d'Accès: Demander la confirmation de l'existence de vos données et obtenir une copie.
  • Droit de Rectification: Demander la correction ou l'intégration de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'Effacement (Oubli): Demander la suppression de vos données, sauf obligations légales.
  • Droit à la Limitation du Traitement: Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
  • Droit à la Portabilité des Données: Obtenir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'Opposition: S'opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
  • Droit de ne pas être soumis à des décisions automatisées: Si le traitement inclut des processus décisionnels automatisés, vous avez le droit d'obtenir une intervention humaine et de contester ces décisions.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le Responsable du Traitement aux coordonnées indiquées ci-dessus. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez également vous adresser à l'Autorité de Protection des Données Personnelles.

5. Transferts Internationaux de Données

Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), le Responsable du traitement adoptera les mesures de sécurité nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat, comme par exemple :

  • Clauses contractuelles types: Les transferts seront effectués par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
  • Autres garanties: Si applicable, d'autres mesures (par exemple, décisions d'adéquation) seront adoptées pour assurer la protection de vos données.

Les informations relatives à ces transferts seront communiquées sur demande.

6. Modalités de Révocation et Mise à Jour du Consentement

Lorsque le traitement des données est basé sur le consentement, vous avez le droit de le révoquer à tout moment. La révocation ne porte pas atteinte à la légalité du traitement effectué avant la révocation.

Pour révoquer ou mettre à jour le consentement, vous pouvez :

  • Accedere alla Sezione "Preferenze di Consenso": Se il Sito dispone di un’area riservata, può modificare le proprie impostazioni online.
  • Contattare il Titolare del Trattamento: Inviare una richiesta via email a [Inserire indirizzo email] o utilizzare altri recapiti indicati.

Le modifiche avranno effetto immediato e interromperanno il trattamento dei dati per le finalità per cui il consenso è stato revocato.

7. Trasparenza e Informativa sui Cookie

Il Sito utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento per garantire il corretto funzionamento, analisi statistiche e, ove previsto, finalità di profilazione.

  • Cookie Tecnici: Sono essenziali per il funzionamento del Sito e non richiedono consenso.
  • Cookie di Profilazione e Analitici: Ils nécessitent le consentement explicite de l'utilisateur.
    Le site présente une bannière informative qui explique quels cookies sont utilisés, les finalités et comment les gérer ou révoquer le consentement.

 

8. Désactivation des Cookies

Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies en modifiant les paramètres de leur navigateur. Voici quelques exemples :

  • Google Chrome:
    Allez dans "Paramètres" > "Confidentialité et sécurité" > "Paramètres du site" > "Cookies et autres données de site" et désactivez l'option "Autoriser les sites à enregistrer et lire les données des cookies".
  • Mozilla Firefox:
    Allez dans "Options" > "Vie privée & Sécurité" > "Cookies et données des sites" et sélectionnez "Bloquer les cookies et les données des sites".
  • Safari:
    Allez dans "Préférences" > "Confidentialité" et activez "Bloquer tous les cookies".

Pour des instructions détaillées et personnalisées en fonction du navigateur utilisé, il est conseillé de consulter la section d'aide de votre navigateur. La désactivation des cookies pourrait affecter la fonctionnalité du Site.

9. Période de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées pendant le temps strictement nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, selon les termes standards suivants:

  • Achats: 10 ans (pour obligations fiscales et comptables).
  • Compte et Enregistrements: 5 ans après la dernière activité.
  • Formulaire de Contact, Avis et Retours: 2 ans après la collecte.
  • Newsletter: Conservés jusqu'à la révocation du consentement, avec des vérifications périodiques tous les 3 ans.
  • Chariots Abandonnés: 30 jours.
  • WhatsApp du Service Client: Pour le temps nécessaire à fournir le support, puis supprimés sur demande.

10. Modalités d'Exercice du Consentement et Révocation

Le consentement au traitement des données est obtenu par le biais de cases à cocher (opt-in) non pré-sélectionnées. L'utilisateur peut révoquer ou mettre à jour le consentement à tout moment via la section « Préférences de Consentement » du Site ou en contactant directement le Responsable du Traitement.

11. Contacts pour Informations et Réclamations

Pour toute information relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez contacter:

Responsable du traitement: IQ di Antonio Giglio
E-mail: hatropina@gmail.com
Téléphone: +39 3454727111

En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données personnelles.