Envíos - Devoluciones - Cambios

    ENVÍOS
  • Los pedidos se procesan desde Módena, Italia. Los pedidos se procesan al día siguiente de la fecha del pedido, o el primer día laborable disponible. Los pedidos realizados desde el viernes hasta el domingo serán despachados el lunes siguiente.
  • Desde el momento de la confirmación del pedido, HATROPINA se compromete a entregar al cliente dentro de las 48 horas siguientes para el territorio nacional.
  • El importe de las transacciones realizadas con tarjeta de crédito se carga en el momento de la tramitación del pedido
  • Cuando el pedido se entrega al mensajero, los clientes reciben un correo electrónico de notificación que proporciona el número de carta de porte y número de seguimiento relacionado con el pedido y un enlace para su rastreo.
  • En el momento de la entrega de la mercancía, se solicita a los clientes que inspeccionen el paquete con atención antes de firmar la confirmación de su recepción. Los paquetes de HATROPINA están cuidadosamente sellados.
  • Si el paquete parece manipulado o la cinta adhesiva no está intacta, se solicita al cliente que firme la recepción del paquete con reserva o que rechace la entrega del mismo. En caso de que haya pruebas de manipulación del paquete, el cliente debe contactar rápidamente a Hatropina en la dirección de correo electrónico hatropina@gmail.com
  • Cualquier reclamación relacionada con daños, faltantes o entrega a dirección incorrecta debe enviarse a hatropina@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega que figure en el sitio del mensajero, de lo contrario, no podrá ser aceptada.
  • Todos los clientes, al realizar un pedido, establecen una relación comercial con HATROPINA y se comprometen a aceptar la entrega del paquete relacionado con su pedido. Si un paquete no se entrega a la dirección del cliente por causas atribuibles a su falta de cooperación (número de teléfono incorrecto/incompleto, dirección incorrecta/incompleta, destinatario ausente) o si el cliente rechaza la entrega, el paquete se devuelve al remitente HATROPINA en Italia a cargo del cliente. Los gastos a cargo del cliente incluyen los costos de envío y los posibles aranceles aduaneros. Estos gastos se deducirán del reembolso debido.
  • DEVOLUCIONES 
  • El cliente puede devolver el pedido, total o parcialmente, solo en caso de que el pedido no corresponda a lo comprado y/o recibido en la confirmación de pedido y/o los artículos comprados presenten defectos de fabricación. Los artículos pueden ser devueltos para reembolso en dinero o crédito dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del paquete. Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron enviados originalmente, empaquetados de manera ordenada y con la etiqueta de devolución aún adjunta
  • Los artículos devueltos no deben haber sido usados o alterados de ninguna manera. La mercancía debe estar en perfectas condiciones y no presentar signos de uso
  • Los artículos deben ser devueltos con todas las etiquetas originales, envoltorios y otros accesorios recibidos en el paquete. La mercancía no debe estar dañada, alterada y se debe utilizar la caja de embalaje usada para el envío
  • Las devoluciones deben ser autorizadas por HATROPINA
  • La solicitud será gestionada por nuestros operadores y recibirán por correo todas las instrucciones para realizar el envío de devolución.
  • Las devoluciones autorizadas deben ser enviadas desde el mismo país en el que se realizó originalmente el pedido.
  • Los gastos de envío relacionados con el retorno de la mercancía son a cargo del cliente.
  • CAMBIOS DE MERCANCÍA
  • Los cambios de mercancía se pueden realizar en caso de talla incorrecta, cambio de artículo, etc.
  • Los cambios de mercancía deben realizarse dentro de los 7 días desde la fecha de recepción del paquete. Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron originalmente enviados, empaquetados de manera ordenada 
    Los artículos devueltos no deben haber sido usados o alterados de ninguna manera. La mercancía debe estar en perfectas condiciones y no presentar signos de uso
    Los artículos deben ser devueltos con todas las etiquetas originales, envoltorios y otros accesorios recibidos en el paquete. La mercancía no debe estar dañada, alterada y se debe utilizar la caja de embalaje usada para el envío
    Los cambios de mercancía deben ser autorizados por HATROPINA
    La solicitud será gestionada por nuestros operadores y recibirán por correo todas las instrucciones para realizar el envío de devolución.
    Los cambios de mercancía autorizados deben ser enviados desde el mismo país en el que se realizó originalmente el pedido.
    Los gastos de envío relacionados con el retorno de la mercancía son a cargo del cliente.