Política de Privacidad

Informativa sulla Privacy

Esta política de privacidad se proporciona de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y el D.Lgs. 196/03 (Código de Privacidad) y describe los métodos de recopilación, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios del sitio https://www.hatropina.com/

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Responsable del Tratamiento:
IQ de Antonio Giglio P.IVA 03763101205 CF:GGLNTN71D03L049E
Sede legal: Via Olinto Cremaschi 273, 41123 Villanova MODENA
Contactos:

  • Correo electrónico: hatropina@gmail.com
  • Teléfono: +39 3454727111

2. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

I Suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità, con le relative basi giuridiche:

a) Canale WhatsApp di Assistenza Clienti

  • Finalità: Proveer asistencia y soporte a los usuarios.
  • Base Giuridica: Consentimiento del interesado.
  • Periodo di conservazione: Conservados por el tiempo estrictamente necesario para proporcionar el servicio, salvo solicitud de eliminación.

b) Creazione Account

  • Finalità: Consentir el acceso al Sitio y facilitar las compras.
  • Base Jurídica: Consentimiento del interesado.
  • Periodo de conservación: Conservados por 5 años desde la última actividad, salvo obligaciones contractuales o legales.

c) Formulario de Contacto

  • Finalidad: Recibir solicitudes de información o asistencia.
  • Base Jurídica: Consentimiento del interesado.
  • Periodo de conservación: Conservados por 2 años desde la fecha de la solicitud, salvo solicitud de eliminación.

d) Newsletter y Email Marketing

  • Finalidad: Mantener al usuario actualizado sobre novedades, promociones e iniciativas comerciales.
  • Base Jurídica: Consentimiento explícito del interesado.
  • Periodo de conservación: Conservados hasta la revocación del consentimiento, con verificaciones periódicas cada 3 años.

e) Solicitud de Reseñas y Comentarios

  • Finalidad: Recopilación de reseñas y comentarios para mejorar nuestros servicios.
  • Base Jurídica: Consentimiento del interesado.
  • Periodo de conservación: Conservados por 2 años desde la recolección.

f) Carrito Abandonado

  • Finalidad: Recordar al usuario completar la compra de los productos añadidos en el carrito.
  • Base Jurídica: Interés legítimo de la empresa.
  • Periodo de conservación: Conservados por 30 días.

g) Compra

  • Finalidad: Permitir al usuario completar la compra de nuestros productos y permitirnos enviarlos.
  • Base Jurídica: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (incluidas obligaciones contables y fiscales).
  • Detalles Adicionales:
    • Los datos necesarios para la compra (nombre, apellido, email, número de teléfono, dirección, etc.) se comunican al mensajero encargado del envío, debidamente nombrado Responsable del Tratamiento.
    • Los datos de la compra se exportan a un CRM para el envío de información comercial.
    • Según el art. 130 c.4 del D.Lgs. n. 196/03, no se requiere el consentimiento explícito del interesado para este tratamiento; sin embargo, el usuario podrá ejercer el opt-out en cualquier momento.
  • Periodo de conservación: Conservados por 10 años, en conformidad con las obligaciones contables y fiscales.

3. Modalità del Trattamento e Misure di Sicurezza

El tratamiento de los datos se realiza mediante herramientas manuales, informáticas y telemáticas, de manera que se garantice la seguridad, la confidencialidad y la integridad de la información. Se adoptan medidas técnicas y organizativas adecuadas (por ejemplo, cifrado, controles de acceso, copias de seguridad regulares) para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones accidentales.

4. Derechos de los Interesados

De acuerdo con los artículos 15-22 del GDPR, Usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso: Solicitar confirmación sobre la existencia de sus datos y obtener una copia.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección o integración de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho a la Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos, salvo obligaciones legales.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: Obtener sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por dispositivos automáticos.
  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, en particular para fines de marketing.
  • Derecho a no ser sujeto a decisiones automatizadas: Si el tratamiento prevé procesos de toma de decisiones automatizadas, tiene derecho a obtener una intervención humana y a impugnar dichas decisiones.

Para ejercer tales derechos, puede contactar al Responsable del Tratamiento a los contactos indicados anteriormente. Si considera que sus derechos no han sido respetados, también puede dirigirse a la Autoridad de Protección de Datos Personales.

5. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que sus datos personales sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el Responsable del Tratamiento adoptará las medidas de seguridad necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, como por ejemplo:

  • Cláusulas Contractuales Estándar: Las transferencias se realizarán mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
  • Otras Garantías: Si es aplicable, se adoptarán medidas adicionales (por ejemplo, decisiones de adecuación) para asegurar la protección de sus datos.

La información relativa a dichas transferencias se dará a conocer a petición.

6. Modalidades de Revocación y Actualización del Consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos se base en el consentimiento, usted tiene el derecho de revocarlo en cualquier momento. La revocación no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.

Para revocar o actualizar el consentimiento, puede:

  • Accedere alla Sezione "Preferenze di Consenso": Se il Sito dispone di un’area riservata, può modificare le proprie impostazioni online.
  • Contattare il Titolare del Trattamento: Inviare una richiesta via email a [Inserire indirizzo email] o utilizzare altri recapiti indicati.

Le modifiche avranno effetto immediato e interromperanno il trattamento dei dati per le finalità per cui il consenso è stato revocato.

7. Trasparenza e Informativa sui Cookie

Il Sito utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento per garantire il corretto funzionamento, analisi statistiche e, ove previsto, finalità di profilazione.

  • Cookie Tecnici: Sono essenziali per il funzionamento del Sito e non richiedono consenso.
  • Cookie di Profilazione e Analitici: Requieren el consentimiento explícito del usuario.
    El sitio presenta un banner informativo que explica qué cookies se utilizan, sus propósitos y cómo gestionarlas o revocar el consentimiento.

 

8. Desactivación de las Cookies

Los usuarios pueden desactivar las cookies modificando la configuración de su navegador. A continuación, algunos ejemplos:

  • Google Chrome:
    Ve a "Configuración" > "Privacidad y seguridad" > "Configuración del sitio" > "Cookies y otros datos del sitio" y desactiva la opción "Permitir que los sitios guarden y lean los datos de cookies".
  • Mozilla Firefox:
    Ve a "Opciones" > "Privacidad & Seguridad" > "Cookies y datos del sitio" y selecciona "Bloquear cookies y datos del sitio".
  • Safari:
    Ve a "Preferencias" > "Privacidad" y activa "Bloquear todas las cookies".

Para obtener instrucciones detalladas y personalizadas según el navegador utilizado, se recomienda consultar la sección de ayuda de su navegador. La desactivación de las cookies podría afectar la funcionalidad del Sitio.

9. Período de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, según los siguientes términos estándar:

  • Compras: 10 años (para requisitos fiscales y contables).
  • Cuenta y Registros: 5 años desde la última actividad.
  • Formulario de Contacto, Reseñas y Comentarios: 2 años desde la recopilación.
  • Boletín: Conservados hasta la revocación del consentimiento, con verificaciones periódicas cada 3 años.
  • Carritos Abandonados: 30 días.
  • WhatsApp de Asistencia al Cliente: Por el tiempo necesario para proporcionar soporte, luego eliminados a solicitud.

10. Modalidades de Ejercicio del Consentimiento y Revocación

El consentimiento para el tratamiento de datos se obtiene mediante casillas específicas para marcar (opt-in) no preseleccionadas. El usuario puede revocar o actualizar el consentimiento en cualquier momento a través de la sección "Preferencias de Consentimiento" del Sitio o contactando directamente al Responsable del Tratamiento.

11. Contactos para Información y Reclamaciones

Para cualquier información relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer los derechos indicados anteriormente, puede contactar a:

Responsable del tratamiento: IQ de Antonio Giglio
E-mail: hatropina@gmail.com
Teléfono: +39 3454727111

Además, usted tiene el derecho de presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.