Versand - Rücksendungen - Umtausch

    VERSAND
  • Die Bestellungen werden von Modena, Italien, bearbeitet. Bestellungen werden am Tag nach dem Bestelldatum oder am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet. Bestellungen, die von Freitag bis Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet.
  • Ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung verpflichtet sich HATROPINA, die Lieferung an den Kunden innerhalb der folgenden 48 Stunden im nationalen Gebiet zu gewährleisten.
  • Der Betrag der Transaktionen, die mit Kreditkarte durchgeführt werden, wird zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung belastet
  • Wenn die Bestellung dem Kurier übergeben wird, erhalten die Kunden eine Benachrichtigungs-E-Mail, die die Sendungsnummer und die Tracking-Nummer der Bestellung sowie einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.
  • Zum Zeitpunkt der Warenlieferung werden die Kunden gebeten, das Paket sorgfältig zu inspizieren, bevor sie den Empfang bestätigen. Die Pakete von HATROPINA sind sorgfältig versiegelt.
  • Wenn das Paket manipuliert erscheint oder das Klebeband nicht intakt ist, wird der Kunde gebeten, den Empfang des Pakets mit Vorbehalt zu unterschreiben oder die Lieferung abzulehnen. Sollte es Hinweise auf eine Manipulation des Pakets geben, muss der Kunde umgehend Hatropina unter der E-Mail-Adresse hatropina@gmail.com kontaktieren
  • Jegliche Beanstandungen bezüglich Schäden, Fehlmengen oder Lieferung an eine falsche Adresse müssen innerhalb von maximal 7 Tagen nach dem auf der Website des Kuriers angegebenen Lieferdatum an hatropina@gmail.com gemeldet werden, andernfalls können sie nicht akzeptiert werden.
  • Alle Kunden, die eine Bestellung aufgeben, gehen eine Geschäftsbeziehung mit HATROPINA ein und verpflichten sich, die Lieferung des Pakets ihrer Bestellung anzunehmen. Sollte ein Paket aufgrund mangelnder Kooperation des Kunden (falsche/unvollständige Telefonnummer, falsche/unvollständige Adresse, abwesender Empfänger) nicht an die Kundenadresse zugestellt werden oder der Kunde die Lieferung ablehnen, wird das Paket auf Kosten des Kunden an den Absender HATROPINA in Italien zurückgesandt. Die dem Kunden entstehenden Kosten umfassen die Versandkosten und eventuelle Zollgebühren. Diese Kosten werden vom fälligen Erstattungsbetrag abgezogen.
  • RÜCKSENDUNGEN 
  • Der Kunde kann die Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden, nur wenn die Bestellung nicht dem entspricht, was im Bestätigungsschreiben gekauft und/oder erhalten wurde, und/oder die gekauften Artikel Herstellungsfehler aufweisen. Die Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets für eine Geldrückerstattung oder Gutschrift zurückgegeben werden. Die Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie ursprünglich versandt wurden, ordentlich verpackt und mit dem Rücksendeetikett versehen
  • Zurückgegebene Artikel dürfen nicht verwendet oder in irgendeiner Weise verändert worden sein. Die Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • Die Artikel müssen mit allen Originaletiketten, Verpackungen und anderen im Paket erhaltenen Zubehörteilen zurückgegeben werden. Die Ware darf nicht beschädigt oder verändert sein, und es muss die für den Versand verwendete Verpackungsbox verwendet werden
  • Rücksendungen müssen von HATROPINA genehmigt werden
  • Die Anfrage wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet und Sie erhalten per E-Mail alle Anweisungen für die Rücksendung.
  • Die autorisierten Rücksendungen müssen aus dem gleichen Land versendet werden, in das die Bestellung ursprünglich versendet wurde.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden.
  • WARENUMTAUSCH
  • Warenumtausch ist im Falle einer falschen Größe, eines Artikelwechsels usw. möglich.
  • Warenumtausch muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Paketempfangs erfolgen. Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie ursprünglich versandt wurden, ordentlich verpackt
    Die zurückgegebenen Artikel dürfen nicht benutzt oder in irgendeiner Weise verändert worden sein. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
    Die Artikel müssen mit allen Originaletiketten, Verpackungen und anderen im Paket erhaltenen Zubehörteilen zurückgegeben werden. Die Ware darf nicht beschädigt oder verändert sein und die für den Versand verwendete Verpackungsschachtel muss verwendet werden
    Der Warenaustausch muss von HATROPINA genehmigt werden
    Die Anfrage wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet und Sie erhalten per E-Mail alle Anweisungen für die Rücksendung.
    Der genehmigte Warenaustausch muss aus dem gleichen Land versendet werden, in das die Bestellung ursprünglich versendet wurde.
    Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden.